Right of Withdrawal / Model Withdrawal Form

Right of Withdrawal

Terms of cancellation are governed by German law.  The conditions of cancellation are written below in German.  The German version will apply but, for your convenience, a translation is provided below.


Sollten Sie mit der bei uns bestellten Ware nicht zu 100% zufrieden sein, können Sie diese an uns zurücksenden. Jederzeit innerhalb von 12 Monaten nach Kauf. Wir liefern Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis – ganz wie Sie es wünschen. Kein Kleingedrucktes. Keine Diskussion. Ohne Wenn und Aber.

Widerrufsbelehrung

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen durch unsere Garantie mehr als die neue Verbraucherrechterichtlinie verlangt. Wir sind trotzdem verpflichtet Sie an dieser Stelle über den allgemeinen Widerrufstext zu informieren.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Der Widerruf ist zu richten an:
Die WWM Westerwald Manufaktur, Industriestrasse 27, 53562 St. Katharinen, Telefon +49 (0) 2645-972 9030 Email: info@wwm-westerwald-manufaktur.de. Diese ist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zu informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

WWM Westerwald Manufaktur, Industriestrasse 27, 53562 St. Katharinen, Telefon +49 (0) 2645-972 9030 Email: info@wwm-westerwald-manufaktur.de 
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
____________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Translated version:

Should you be unsatisfied with our products you can return them within 12 months after purchase, no questions asked. We will send you a new product or the price you paid, your choice.

Right to Cancel

You may cancel your order up to 14 days after you, or your nominated agent, receive the goods. [should they be returned in original packaging, unopened ?]   Notice of cancellation should be sent to us by post, fax or email, or by the completion and despatch of the cancellation form provided.  Proof of postage should be obtained for cancellation forms sent by post, in case it is not received:

WWM Westerwald Manufaktur, Industriestrasse 27, 53562 St. Katharinen, Germany, Phone +49 (0) 2645-972 9030 mail: info@wwm-westerwald-manufaktur.de. 

Consequences of cancellation

Where we agree the cancellation, we will refund the full cost of the goods plus postage our basic delivery charge.  We will not refund the difference between our basic delivery charge and any other delivery method you have chosen.  All refunds will be made within 14 days of our agreeing cancellation; refunds will be made by the same method as your payment method, unless otherwise agreed. Refunds will be withheld until we receive the returned goods, or until proof of despatch is provided, whichever is the earliest. Returned goods must be despatched to us within 14 days of the date the cancellation was agreed. We will refund the cost of returns if the goods are returned within 14 days of agree cancellation.


Return address: 

WWM Westerwald Manufaktur
Industriestrasse 27 
53562 St. Katharinen, 
Germany 
 

We will not make any refunds for goods that are damaged owing to use outside the purpose for which they are intended.  



Sample request for cancellation

If you want to cancel your contract with us, please fill out this from and send it back to us. 

WWM Westerwald Manufaktur
Industriestrasse 27 
53562 St. Katharinen, 
Germany 

E-mail:info@wwm-westerwald-manufaktur.de 
Phone: +49 (0) 2645-972 9030

- I/we(*) hereby declare the wish to cancel the buying contract of the following products(*)/ fulfillment of services(*) 
- Ordered on(*)/received on(*) 
- Name of customer(s) 
- Address of customer(s) 
- ignature of customer(s) (only if done by letter) 
- Date 

____________________________
(*) Please delete where inapplicable.

Model Withdrawal Form

 

Right of Withdrawal (Download as PDF)

Withdrawal 1

We are a company under German law. The German version of the terms on cancellation applies. For your convenience please find a translated version thereafter

Sollten Sie mit der bei uns bestellten Ware nicht zu 100% zufrieden sein, können Sie diese an uns zurücksenden. Jederzeit innerhalb von 12 Monaten nach Kauf. Wir liefern Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis – ganz wie Sie es wünschen. Kein Kleingedrucktes. Keine Diskussion. Ohne Wenn und Aber.

Widerrufsbelehrung

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen durch unsere Garantie mehr als die neue Verbraucherrechterichtlinie verlangt. Wir sind trotzdem verpflichtet Sie an dieser Stelle über den allgemeinen Widerrufstext zu informieren.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Der Widerruf ist zu richten an:
Die WWM Westerwald Manufaktur, Industriestrasse 27, 53562 St. Katharinen, Telefon +49 (0) 2645-972 9030 Email: info@wwm-westerwald-manufaktur.de. Diese ist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zu informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

WWM Westerwald Manufaktur, Industriestrasse 27, 53562 St. Katharinen, Telefon +49 (0) 2645-972 9030 Email: info@wwm-westerwald-manufaktur.de 
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
____________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Translated version:

Should you be unsatisfied with our products you can return them within 12 months after purchase, no questions asked. We will send you a new product or the price you paid, your choice.

Right to Cancel

You are entitled to cancel your offer to conclude a contract within 14 days, with no necessity to state reasons. The period of 14 days starts with the handing over of the goods to you or a third person you appointed, except the carrier. 

In order to cancel your offer to conclude a contract, you need to declare clearly in writing the wish to cancel. A clear declaration can be done by conventional mail, fax or e-mail. You are welcome to use the sample request for cancellation included. The on-time dispatch of the cancellation will do to comply with the period for cancellation. 

The cancellation has to be addressed to (Address where also court documents can be served to):

WWM Westerwald Manufaktur, Industriestrasse 27, 53562 St. Katharinen, Germany, Phone +49 (0) 2645-972 9030 mail: info@wwm-westerwald-manufaktur.de. 

Consequences of cancellation

In case of a valid cancellation, we are returning all payments we received from you, including delivery costs (exempted are delivery costs, which result from a different shipping method than our standard, most cost effective shipping fee) within a 14 day time period. This period starts with the day we receive your cancellation request. Refunds will be done by the same payment method chosen when making the order unless otherwise agreed. By no means will we be charging fees for refunds. We can refuse refunds until the goods are back in our hands or you can proof the goods have indeed been shipped back to us, whichever point in time is the earliest. 

You are obliged to ship items back to us without delay and at the latest 14 days from the day you informed us of the cancellation request.

Return address: 

WWM Westerwald Manufaktur
Industriestrasse 27 
53562 St. Katharinen, 
Germany 

The period of cancellation is complied with if you send the goods back within 14 days of receiving them. We pay for shipments back to us. 

Worsening of the goods and benefits made from that use only have to be compensated for if the use or the worsening of the goods are a result of using the goods to an extend which goes beyond the check of the features or function.


Sample request for cancellation

If you want to cancel your contract with us, please fill out this from and send it back to us. 

WWM Westerwald Manufaktur
Industriestrasse 27 
53562 St. Katharinen, 
Germany 

E-mail:info@wwm-westerwald-manufaktur.de 
Phone: +49 (0) 2645-972 9030

- I/we(*) hereby declare the wish to cancel the buying contract of the following products(*)/ fulfillment of services(*) 
- Ordered on(*)/received on(*) 
- Name of customer(s) 
- Address of customer(s) 
- ignature of customer(s) (only if done by letter) 
- Date 

____________________________
(*) Please delete where inapplicable.




Model Withdrawal Form

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Our online model withdrawal form: ONLINE-FORM


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